Livraison

في متجر TAWBAH Store، نقوم بتوصيل طلباتكم مباشرةً إلى العنوان الذي تحددونه، مع إمكانية الدفع نقدًا عند الاستلام.

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى [قائمة المدن والمناطق في بلدكم]. إذا لم تكن مدينتكم ضمن القائمة، يُرجى التواصل معنا للتحقق من إمكانية التوصيل إليها.

مدة التوصيل

• المدن الكبرى: عادةً من 24 إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب.

• المناطق الأخرى: عادةً من 3 إلى 7 أيام.

هذه المدد تقديرية وقد تختلف حسب الفترة الزمنية وموقع التوصيل.

رسوم التوصيل

[التوصيل مجاني / تختلف رسوم التوصيل حسب المدينة وتبلغ X فرنك إفريقي (FCFA)].

يتم عرض المبلغ النهائي قبل تأكيد الطلب.

كيف تتم عملية التوصيل؟

1. يتواصل معكم فريقنا لتأكيد الطلب وعنوان التوصيل.

2. يتصل بكم عامل التوصيل قبل وصوله.

3. تقومون بفحص الطرد بحضور عامل التوصيل.

4. تدفعون المبلغ نقدًا إذا كان المنتج مطابقًا لطلبكم.

لضمان نجاح عملية التوصيل

• أدخلوا عنوانًا دقيقًا يتضمن الحي والشارع ومعلمًا قريبًا لتسهيل الوصول إليكم.

• تأكدوا من إدخال رقم هاتف صحيح يمكن الاتصال به.

• احرصوا على التواجد لاستلام الطرد، أو تكليف شخص تثقون به باستلامه نيابةً عنكم.

• أبقوا هواتفكم قيد التشغيل يوم التوصيل.

في حالة عدم استلام الطرد

إذا تعذر على عامل التوصيل التواصل معكم، فسيحاول الاتصال بكم [مرتين]. وفي حالة عدم تلقي أي رد، قد يتم إلغاء الطلب.

في حالة وصول الطرد تالفًا أو غير مطابق للطلب

إذا وصل الطرد تالفًا أو كان المنتج مختلفًا عما طلبتموه، يمكنكم رفض استلامه أو إبلاغ عامل التوصيل بالمشكلة فورًا، ثم التواصل معنا مع إرفاق صورة توضح المشكلة.

سنعمل على إيجاد الحل المناسب لكم. للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة «سياسة الإرجاع والاستبدال».

تتبع الطلب

سنوافيكم بآخر مستجدات طلبكم عبر الهاتف أو واتساب.

لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا على الرقم التالي: 0773115543

TAWBAH Store — توصيل سهل، دفع عند الاستلام، وراحة بالكم تهمنا. ❤️

.