Politique de retour et d'échange

رضاكم هو أولويتنا. إذا لم يكن المنتج مناسبًا لكم، فإليكم كيفية إرجاعه أو استبداله.

مدة الإرجاع والاستبدال:

يمكنكم طلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال مدة [7 أيام] من تاريخ استلامه.

الشروط:

• يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة جيدة.

• المنتجات [المخصصة حسب الطلب / الخاصة بالنظافة / القابلة للتلف] لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

• يُرجى التواصل معنا قبل إعادة أي منتج.

في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للطلب:

إذا توصلتم بمنتج تالف أو معيب أو مختلف عن المنتج الذي طلبتموه، يُرجى التواصل معنا خلال [48 ساعة] مع إرفاق صورة توضح المشكلة. سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع دون أي رسوم إضافية.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1. تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. سنوضح لكم الخطوات التي يجب اتباعها.

3. بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته، سنقوم باستبداله أو رد المبلغ المدفوع خلال [X أيام].

مصاريف الإرجاع:

نتحمل مصاريف الإرجاع في حالة وجود عيب في المنتج أو إرسال منتج غير صحيح، بينما يتحمل العميل مصاريف الإرجاع في الحالات الأخرى.