FAQ

الأسئلة الشائعة – TAWBAH Store

كيف يمكنني تقديم طلب؟

اختر المنتج الذي ترغب فيه، واضغط على «شراء»، ثم أدخل معلومات التوصيل الخاصة بك (الاسم، رقم الهاتف، المدينة، والعنوان)، وبعد ذلك قم بتأكيد الطلب. لا يُطلب منك دفع أي مبلغ عبر الإنترنت.

كيف تتم عملية الدفع؟

يتم الدفع نقدًا عند الاستلام، مباشرةً إلى عامل التوصيل، بعد استلام طردك.

هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء البلاد؟

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن [بلدكم] / [يرجى تحديد مناطق التوصيل].

ما هي مدة التوصيل؟

تستغرق عملية التوصيل عادةً من 24 إلى 72 ساعة، حسب مدينتك. وسيتواصل معك عامل التوصيل قبل وصوله.

ما هي رسوم التوصيل؟

[التوصيل مجاني / تبلغ رسوم التوصيل X فرنك إفريقي حسب المدينة].

هل يمكنني فحص الطرد قبل الدفع؟

نعم، يمكنك فتح الطرد بحضور عامل التوصيل والتأكد من أن المنتج مطابق لطلبك قبل الدفع.

هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟

نعم، يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها وفقًا لشروط محددة. يُرجى الاطلاع على صفحة «سياسة الإرجاع والاستبدال» لمعرفة التفاصيل.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سنتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد طلبك ومتابعة عملية التوصيل. كما يمكنك مراسلتنا في أي وقت للاستفسار عن حالة طلبك.

كيف يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، قبل شحن الطلب، وسنعمل على تلبية طلبك وإجراء التعديلات اللازمة.

❤️ TAWBAH Store — ثقتكم ورضاكم هما أولويتنا.

.